Autour de Clermont-Ferrand
Pilote
En échange d’un retour d’expérience.
Mise en place offerte- Échange, configuration, essai à blanc et mise en route inclus
- Décrocher et Confirmer, réglés pour votre activité
- Suivi mensuel et rapport par e-mail
Clermont-Ferrand et alentours · pilotes en cours de lancement
Votre téléphone est toujours décroché. Vos rendez-vous sont toujours confirmés.
Imohtep répond au téléphone à votre place quand vous avez les mains prises, puis confirme vos rendez-vous avant le jour J. Vous gardez votre numéro et votre agenda.
- Aucun logiciel, aucun écran, aucun mot de passe de votre côté
- Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez
- Un interlocuteur direct, à Clermont-Ferrand
Le principe
Imohtep ne remplace personne. Il vous rend du temps. Quand vous avez les mains prises, l’agent décroche. Chaque demande est notée et transmise, et un message confirme vos rendez-vous avant le jour J. Vous gardez la tête à votre travail.
Pour qui
Vous travaillez. Le téléphone sonne.
Imohtep s’adresse à tout professionnel qui interrompt son travail pour répondre. Nous commençons à Clermont-Ferrand et alentours.
Plombiers, électriciens
Sur un chantier, vous ne pouvez pas répondre. L’agent prend l’appel et vous transmet la demande.
Garagistes
Sous un véhicule, vous ne décrochez pas. L’agent note la demande, et vous rappelez au bon moment.
Cabinets dentaires
En soin, le téléphone sonne dans le vide. L’agent répond, et un message confirme chaque rendez-vous.
Kinés, ostéopathes
Les mains occupées toute la journée. L’agent répond, et un message part avant chaque rendez-vous.
Toiletteurs, instituts
En pleine séance, impossible de décrocher. L’agent prend le rendez-vous ou vous transmet la demande.
L’offre
Deux services. Décrocher, puis confirmer.
Décrocher : un agent vocal IA prend l’appel quand vous ne pouvez pas. Confirmer : un message part avant chaque rendez-vous, pour éviter les lapins.
Il décroche quand vous ne pouvez pas
Ligne occupée, hors horaires : l’appel est renvoyé vers l’agent, grâce à un renvoi d’appel que vous activez chez votre opérateur.
Il dit tout de suite qu’il est une IA
Son message d’accueil annonce une intelligence artificielle, et il est réglé pour le confirmer si on le lui demande.
Il comprend le motif de l’appel
Fuite, panne, révision… L’agent comprend pourquoi la personne appelle et pose les questions simples utiles. Il est réglé pour ne pas donner de conseil à votre place.
Il prend rendez-vous ou transmet la demande
Directement dans votre agenda Google ou, selon votre outil, par une demande envoyée par e-mail, que vous confirmez.
Il vous prévient, urgence comprise
Face à une urgence, il dit à la personne la consigne que vous avez définie et vous prévient par e-mail.
Un message avant chaque rendez-vous
Pour éviter les lapins, un message de confirmation part avant le jour J. Votre client confirme, déplace ou annule, et le créneau libéré vous est signalé.
Plomberie Exemple
Assistant vocal · IA de l’entreprise
« Plomberie Exemple, bonjour. Je suis l’assistante virtuelle de l’entreprise, une intelligence artificielle. Comment puis-je vous aider ? »
Illustration, entreprise fictive.
Exemple d’appel
À quoi ressemble un appel.
Un plombier est sur un chantier et ne peut pas répondre. Voici une conversation écrite, pour fixer les idées.
Exemple illustratif, ce n’est pas un enregistrement réel. Entreprise fictive.
Agent« Plomberie Exemple, bonjour. Je suis l’assistante virtuelle de l’entreprise, une intelligence artificielle. Comment puis-je vous aider ? »
Client« Bonjour, mon chauffe-eau fait un drôle de bruit. J’aimerais que quelqu’un passe voir. »
Agent« Très bien. Avant de continuer, je vous demande votre accord : puis-je enregistrer et transcrire cet appel pour en garder une trace, six mois au maximum ? Vous pouvez refuser, l’appel continue normalement. »
Client« Oui, pas de souci. »
Agent« Merci. Quels jours ou quels moments vous conviendraient pour un passage ? Et quels sont votre nom et votre numéro de téléphone ? »
(Le client indique ses disponibilités, son nom et son numéro.)
(L’agent relit le nom, puis le numéro deux chiffres par deux chiffres.)
Agent« Est-ce bien cela ? »
Client« Oui, c’est ça. »
Agent« Votre demande est transmise au plombier, qui vous rappellera. Bonne journée. »
Ce qu’il faut remarquer
- Dès son message d’accueil, l’agent annonce qu’il est une intelligence artificielle.
- Il demande l’accord avant tout enregistrement. En cas de refus, l’appel se poursuit et ni résumé, ni transcription, ni enregistrement n’est conservé.
- Il relit le nom et le numéro pour éviter une erreur de rappel.
- Il est réglé pour ne pas donner de diagnostic à la place du professionnel, ni parler d’un autre client.
Dans cet exemple, l’agent transmet une demande et le plombier rappelle. Avec un agenda Google partagé, il peut aussi noter le rendez-vous lui-même.
Au quotidien
Ce que vous recevez.
Pas d’écran supplémentaire à ouvrir : les informations arrivent dans votre agenda et dans votre boîte e-mail. Aucun logiciel, aucun écran, aucun mot de passe à gérer de votre côté.
Les rendez-vous dans votre agenda
Quand vous utilisez un agenda Google, le rendez-vous y est noté directement. Sinon, la demande arrive par e-mail, et vous confirmez.
Une alerte par e-mail à chaque demande
Demande de rendez-vous, rappel à faire, urgence : un e-mail vous prévient.
Vos rendez-vous confirmés
Un message part avant chaque rendez-vous. Si votre client annule ou déplace, le créneau libéré vous est signalé.
Un rapport chaque mois, par e-mail
Appels reçus, rendez-vous pris et confirmés, créneaux libérés, points à ajuster.
Un interlocuteur direct
Un seul contact, par e-mail ou par téléphone, pour vos questions et vos changements, du premier échange au suivi mensuel.
Le déroulé
Comment ça se passe.
Cinq étapes, menées avec vous, pour les deux services.
- 1
Un échange de 30 minutes
Vos horaires, votre équipe, l’agenda que vous utilisez, la consigne en cas d’urgence, le ton à adopter.
- 2
La configuration, par nous
Nous réglons l’agent et les messages de confirmation. Vous n’avez rien à installer.
- 3
Un essai à blanc avec vous
Nous testons l’agent et les messages avec vous, avant les vrais appels.
- 4
La mise en route
Vous activez le renvoi d’appel. Le suivi est renforcé pendant la première semaine.
- 5
Le suivi mensuel
Un rapport par e-mail, des changements à votre demande. Vous pouvez arrêter à tout moment.
Confiance
Vos clients. Vos données.
Votre téléphone reçoit des informations personnelles, parfois des informations de santé. Voici, sans détour, ce que nous faisons et ce que nous ne sommes pas.
Imohtep n’est pas certifié HDS
Imohtep n’est pas certifié hébergeur de données de santé (HDS). Nous préférons vous le dire avant que vous ne le demandiez. Pour les professionnels de santé, ce point est traité cas par cas, avant toute mise en place.
Un accord signé avant de commencer
Un accord de traitement est signé avec vous avant la mise en route : vous restez responsable du traitement, Imohtep est votre sous-traitant.
L’accord de l’appelant d’abord
L’agent demande l’accord de l’appelant avant tout enregistrement. Sans accord : ni résumé, ni transcription, ni enregistrement conservé. L’appel se poursuit normalement.
Six mois au maximum
Ce que nous conservons est effacé au bout de 6 mois. Le prestataire vocal conserve aussi ses propres journaux techniques : leur durée est indiquée dans l’accord de traitement.
Effacement sur demande
À votre demande, nous effaçons les données d’une personne.
Une sortie facile
Si le renvoi d’appel pose problème, vous le retirez et votre ligne sonne comme avant, tout de suite. Si la ligne renvoyée ne répond plus, l’appel peut ne pas aboutir : retirer le renvoi règle la situation.
Pilotes
Devenez pilote. Mise en place offerte.
Nous cherchons deux ou trois professionnels pilotes autour de Clermont, mise en place offerte. Aucun métier imposé.
Après les pilotes
Standard
Le même service que le pilote.
Tarif communiqué avant toute signature
- Mise en place : échange, configuration, essai à blanc, mise en route
- Suivi mensuel et rapport par e-mail
- Changements demandés par e-mail ou par téléphone
Plusieurs sites, besoins particuliers
Sur mesure
Pour une situation qui sort du cadre habituel.
Sur devis, après un premier échange
- Devis établi après un premier échange
- Peut couvrir plusieurs numéros ou plusieurs agendas, une consigne d’urgence particulière
Pour les pilotes, la mise en place est offerte. Ensuite, le tarif vous est communiqué avant toute signature. Facturation par Imohtep, par virement ou prélèvement : aucun paiement en ligne, aucun acompte. Résiliation par écrit à tout moment.
Questions
Vos questions.
Que se passe-t-il si l’agent ne comprend pas ?
Cela peut arriver, comme avec toute personne qui répond au téléphone. L’agent reste dans un cadre simple : il prend un rendez-vous ou vous transmet la demande, et vous rappelez la personne si besoin.
C’est pourquoi nous commençons par un essai à blanc avec vous, puis nous suivons de près la première semaine. Si une réponse ne vous convient pas, vous nous le dites et nous ajustons les réglages. Et vous pouvez retirer le renvoi d’appel à tout moment : votre ligne sonne comme avant.
Et les urgences ?
Vous définissez la consigne avec nous lors du premier échange, et nous la vérifions pendant l’essai à blanc. Face à une urgence, l’agent dit à la personne votre consigne et vous prévient par e-mail.
Un e-mail peut être lu avec retard : la consigne que vous définissez doit donc dire à la personne quoi faire sans attendre votre rappel.
Et mon agenda, mon logiciel ?
L’agent sait prendre rendez-vous directement dans un agenda Google. Si vous utilisez un autre outil, l’agent ne s’y branche pas : il vous transmet chaque demande par e-mail, et vous confirmez le rendez-vous.
Nous regardons votre situation ensemble lors du premier échange.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Le message d’accueil annonce une intelligence artificielle, et l’agent est réglé pour le confirmer si on lui pose la question. Nous le vérifions à chaque essai à blanc avec vous.
Dois-je changer de numéro ?
Non. Vous gardez votre numéro et vous activez un renvoi d’appel chez votre opérateur, par exemple quand la ligne est occupée ou hors horaires. Pour arrêter, vous retirez le renvoi : votre ligne sonne comme avant, tout de suite.
Et pour la santé, qu’en est-il des données ?
Imohtep n’est pas certifié HDS (hébergeur de données de santé), et nous préférons vous le dire clairement. Pour les professionnels de santé, le sujet est traité cas par cas, avant toute mise en place. Si vous avez une question précise, posez-la nous avant de décider.
Dans tous les cas, un accord de traitement est signé avant la mise en route : vous restez responsable du traitement, Imohtep est votre sous-traitant. Sans l’accord de l’appelant, ni résumé, ni transcription, ni enregistrement n’est conservé. Ce que nous conservons est effacé au bout de 6 mois, ou plus tôt sur demande. Le prestataire vocal conserve par ailleurs ses propres journaux techniques : leur durée est indiquée dans l’accord de traitement.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le premier échange dure 30 minutes. Ensuite, nous réglons l’agent et les messages de confirmation, puis nous faisons un essai à blanc avec vous. Vous activez le renvoi d’appel quand l’essai à blanc vous convient.
Le délai dépend de votre situation : nous vous l’indiquons dès le premier échange.
Que reçois-je chaque mois ?
Un rapport par e-mail : appels reçus, rendez-vous pris et confirmés, créneaux libérés, points à ajuster. Entre deux rapports, une alerte par e-mail vous prévient à chaque demande.
Combien ça coûte ?
Pour les deux ou trois premiers pilotes, la mise en place est offerte. Ensuite, le tarif vous est communiqué avant toute signature.
Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, par écrit. Facturation par Imohtep, par virement ou prélèvement : aucun paiement en ligne, aucun acompte.
Contact
Parlons de votre métier.
Un échange de 30 minutes suffit pour savoir si Imohtep peut vous aider. Nous lisons chaque message et vous répondons par e-mail pour convenir d’un moment.
Vous préférez écrire directement ?
support.imohtep@gmail.com