Les 3 premiers cabinets
Pilote
En échange d’un retour d’expérience.
149 € / mois
Mise en place offerte- Échange, configuration, essai à blanc et mise en route inclus
- Suivi mensuel et rapport par e-mail
- Jusqu’à 2 ajustements par mois inclus
Cabinets dentaires de Clermont-Ferrand · pilote en cours de lancement
Un agent vocal qui répond. Quand votre cabinet ne peut pas décrocher.
Ligne occupée ou cabinet fermé : l’agent décroche, prend rendez-vous ou transmet la demande à votre secrétariat. Vous gardez votre numéro et votre agenda.
- Aucun logiciel, aucun écran, aucun mot de passe de votre côté
- Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez
- Un interlocuteur direct, à Clermont-Ferrand
Le principe
Imohtep ne remplace pas votre secrétariat. Il lui rend du temps. Quand la ligne est occupée, l’agent décroche. Chaque demande est notée et transmise, et votre équipe reste concentrée sur les patients présents au cabinet.
L’offre
Ce que fait l’agent quand il décroche.
Un seul service, pour les cabinets dentaires : un agent vocal qui prend le relais quand la ligne est occupée ou que le cabinet est fermé.
Il décroche quand vous ne pouvez pas
Ligne occupée, cabinet fermé : l’appel est renvoyé vers l’agent, grâce à un renvoi d’appel que vous activez chez votre opérateur.
Il se présente comme une IA
Son message d’accueil annonce une intelligence artificielle, et il est réglé pour le confirmer si on le lui demande.
Il comprend le motif de l’appel
Contrôle, détartrage, douleur… L’agent comprend pourquoi la personne appelle et pose les questions simples utiles à la prise de rendez-vous, sans entrer dans le détail médical.
Il prend rendez-vous ou transmet la demande
Directement dans l’agenda Google du cabinet ou, selon votre outil, par une demande envoyée au secrétariat, qui confirme.
Il gère l’urgence selon votre consigne
Il dit à la personne la consigne que vous avez définie et prévient le secrétariat par e-mail. En cas de risque vital, il est réglé pour demander d’appeler le 15.
Aucun conseil médical
Il est réglé pour ne donner aucun conseil médical et ne pas parler d’un autre patient. Il demande l’accord de l’appelant avant tout enregistrement.
Cabinet dentaire Exemple
Assistant vocal · IA du cabinet
« Cabinet dentaire du docteur Exemple, bonjour. Je suis une intelligence artificielle. Comment puis-je vous aider ? »
Illustration, cabinet fictif.
Exemple d’appel
À quoi ressemble un appel.
Voici une conversation écrite, pour fixer les idées.
Exemple illustratif, ce n’est pas un enregistrement réel. Cabinet fictif.
Agent« Cabinet dentaire du docteur Exemple, bonjour. Je suis une intelligence artificielle. Comment puis-je vous aider ? »
Patient« Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour un détartrage. »
Agent« Très bien. Avant de continuer, je vous demande votre accord : puis-je enregistrer et transcrire cet appel pour en garder une trace, six mois au maximum ? Vous pouvez refuser, l’appel continue normalement. »
Patient« Oui, pas de souci. »
Agent« Merci. Quels jours ou quels moments de la journée vous conviendraient ? Et quels sont votre nom et votre numéro de téléphone ? »
(Le patient indique ses disponibilités, son nom et son numéro.)
(L’agent relit le nom, puis le numéro deux chiffres par deux chiffres.)
Agent« Est-ce bien cela ? »
Patient« Oui, c’est ça. »
Agent« Votre demande est transmise au secrétariat du cabinet, qui vous rappellera. Bonne journée. »
Ce qu’il faut remarquer
- Dès son message d’accueil, l’agent annonce qu’il est une intelligence artificielle.
- Il demande l’accord avant tout enregistrement. En cas de refus, l’appel se poursuit et ni résumé, ni transcription, ni enregistrement n’est conservé.
- Il relit le nom et le numéro pour éviter une erreur de rappel.
- Il est réglé pour ne donner aucun conseil médical.
Dans cet exemple, l’agent transmet une demande et le secrétariat confirme. Avec un agenda Google partagé, il peut aussi noter le rendez-vous lui-même.
Au quotidien
Ce que vous recevez.
Pas d’écran supplémentaire à ouvrir : les informations arrivent dans votre agenda et dans votre boîte e-mail. Aucun logiciel, aucun écran, aucun mot de passe à gérer de votre côté.
Les rendez-vous dans votre agenda
Quand le cabinet utilise un agenda Google, le rendez-vous y est noté directement. Sinon, la demande arrive par e-mail au secrétariat, qui confirme.
Les demandes par e-mail
Demande de rendez-vous, rappel à faire, urgence : le secrétariat est prévenu par e-mail.
Un rapport chaque mois, par e-mail
Appels reçus, rendez-vous pris, points à ajuster.
Jusqu’à 2 ajustements par mois inclus
Horaires, ton, consigne d’urgence : vous demandez, nous réglons.
Un interlocuteur direct
Un seul contact, par e-mail ou par téléphone, du premier échange au suivi mensuel.
Le déroulé
Comment ça se passe.
Cinq étapes, menées avec vous.
- 1
Un échange de 30 à 45 minutes
Vos horaires, vos praticiens, l’agenda que vous utilisez, la consigne en cas d’urgence, le ton du cabinet.
- 2
La configuration, par nous
Nous réglons l’agent. Vous n’avez rien à installer.
- 3
Un essai à blanc avec vous
Nous appelons l’agent ensemble, avant de lui confier les vrais appels.
- 4
La mise en route
Vous activez le renvoi d’appel. Le suivi est renforcé pendant la première semaine.
- 5
Le suivi mensuel
Un rapport par e-mail, des ajustements à votre demande. Vous pouvez arrêter à tout moment.
Confiance
Vos patients. Vos données.
Le téléphone d’un cabinet dentaire touche à la santé. Voici, sans détour, ce que nous faisons et ce que nous ne sommes pas.
Imohtep n’est pas certifié HDS
Imohtep n’est pas certifié hébergeur de données de santé (HDS). Nous préférons vous le dire avant que vous ne le demandiez. Posez-nous toutes vos questions sur ce point avant de décider.
Un accord signé avant de commencer
Un accord de traitement est signé avec le cabinet avant la mise en route : le cabinet reste responsable du traitement, Imohtep est son sous-traitant.
L’accord du patient d’abord
L’agent demande l’accord de l’appelant avant tout enregistrement. Sans accord : ni résumé, ni transcription, ni enregistrement conservé. L’appel se poursuit normalement.
Six mois au maximum
Ce que nous conservons est effacé au bout de 6 mois. Le prestataire vocal conserve aussi ses propres journaux techniques : leur durée est indiquée dans l’accord de traitement.
Effacement sur demande
À votre demande, nous effaçons les données d’une personne.
Une sortie facile
Si le renvoi d’appel pose problème, vous le retirez et votre ligne sonne comme avant, tout de suite. Si la ligne renvoyée ne répond plus, l’appel peut ne pas aboutir : retirer le renvoi règle la situation.
Tarifs
Simple. Sans engagement.
Des tarifs simples, pour la période de lancement. Prix en euros, hors taxes, par cabinet. Vous pouvez arrêter à tout moment, par écrit.
À partir du 4e cabinet
Standard
Le même service que le pilote.
290 € une fois
puis 149 € par mois
- Mise en place : échange, configuration, essai à blanc, mise en route
- Suivi mensuel et rapport par e-mail
- Jusqu’à 2 ajustements par mois inclus
Plusieurs sites, besoins particuliers
Sur mesure
Pour une situation qui sort du cadre habituel.
Sur devis
après un premier échange
- Devis établi après un premier échange
- Peut couvrir plusieurs numéros ou plusieurs agendas, une consigne d’urgence particulière
Tarifs de la période de lancement, hors taxes, par cabinet. Facturation par Imohtep, par virement ou prélèvement : aucun paiement en ligne, aucun acompte. Résiliation par écrit à tout moment ; le service reste dû jusqu’à la fin du mois en cours.
Questions
Vos questions.
Et si l’agent se trompe ?
Cela peut arriver, comme avec toute personne qui répond au téléphone. C’est pourquoi nous commençons par un essai à blanc avec votre équipe, puis nous suivons de près la première semaine.
L’agent reste dans un cadre simple : il prend ou transmet une demande de rendez-vous, et il est réglé pour ne donner aucun conseil médical. Si une réponse ne vous convient pas, vous nous le dites et nous ajustons les réglages (jusqu’à 2 ajustements par mois inclus). Et vous pouvez retirer le renvoi d’appel à tout moment : votre ligne sonne comme avant.
Et les urgences ?
Vous définissez la consigne avec nous lors du premier échange, et nous la vérifions pendant l’essai à blanc. Face à une urgence, l’agent dit à la personne la consigne de votre cabinet et prévient le secrétariat par e-mail. Si la situation met la vie en danger, il est réglé pour demander d’appeler le 15.
Un e-mail peut être lu avec retard : la consigne que vous définissez doit donc dire à la personne quoi faire sans attendre le rappel du cabinet.
Et mon agenda, mon logiciel ?
L’agent sait prendre rendez-vous directement dans un agenda Google. Si votre cabinet utilise un autre outil, l’agent ne s’y branche pas : il transmet chaque demande par e-mail au secrétariat, qui confirme le rendez-vous.
Nous regardons votre situation ensemble lors du premier échange.
Qu’en est-il des données de santé et du RGPD ?
Un accord de traitement est signé avec votre cabinet avant la mise en route : le cabinet reste responsable du traitement, Imohtep est son sous-traitant. Sans l’accord du patient, ni résumé, ni transcription, ni enregistrement n’est conservé. Ce que nous conservons est effacé au bout de 6 mois, ou plus tôt sur demande. Le prestataire vocal conserve par ailleurs ses propres journaux techniques : leur durée est indiquée dans l’accord de traitement.
Imohtep n’est pas certifié HDS (hébergeur de données de santé), et nous préférons vous le dire clairement. Si vous avez une question précise, posez-la nous avant de décider.
Les patients sauront-ils que c’est une IA ?
Oui. Le message d’accueil annonce une intelligence artificielle, et l’agent est réglé pour le confirmer si on lui pose la question. Nous le vérifions à chaque essai à blanc avec le cabinet.
Combien ça coûte ?
Pilote (3 premiers cabinets) : mise en place offerte, 149 € par mois. Standard (à partir du 4e cabinet) : 290 € une fois, puis 149 € par mois. Sur mesure : sur devis.
Prix hors taxes, par cabinet, pour la période de lancement, sans engagement. Facturation par Imohtep, par virement ou prélèvement : aucun paiement en ligne, aucun acompte.
Puis-je arrêter ?
Oui, à tout moment, par écrit. Le service reste dû jusqu’à la fin du mois en cours. Côté téléphone, il suffit de retirer le renvoi d’appel : votre ligne sonne comme avant, tout de suite.
Contact
Parlons de votre cabinet.
Un échange de 30 minutes suffit pour savoir si l’agent peut vous aider. Nous lisons chaque message et vous répondons par e-mail pour convenir d’un moment.
Vous préférez écrire directement ?
support.imohtep@gmail.com